当前的ERP软件市场，好像一盘正在停止的“生死劫”棋局，产品托付形式与效劳托付形式的博奕日趋白热化，各方观念剧烈交锋，ERP软件浴火重生抑或走向消亡?市场格局能否将被彻底改写?管理软件厂商将来路在何方?这已成为整个行业关注的焦点话题。

　　围棋中有“生死劫”一说，指“劫”的胜负直接关系到一块棋乃至几块棋的死活。最大的“生死劫”能够决议整盘棋的胜负。

　　当前的ERP软件市场，好像一盘正在停止的“生死劫”棋局，产品托付形式与效劳托付形式的博奕日趋白热化，各方观念剧烈交锋，ERP软件浴火重生抑或走向消亡?市场格局能否将被彻底改写?管理软件厂商将来路在何方?这已成为整个行业关注的焦点话题。

　　企业资源方案(Enterprise Resource Planning，简称ERP)，又名企业内部资源管理系统，是企业管理软件的集大成之作，长期以来被以为是提升范围型企业管理程度和市场竞争才能的最佳软件工具平台。

　　上ERP，曾经成为很多企业进入范围化开展阶段的重要标志。用友集团在2005年更是率先在国内喊出“提高ERP”的战略口号，将ERP管理视为中国企业管理程度晋级的殊途同归。

　　因而，过去几年，ERP软件市场的开展被我国IT产业寄予厚望，以至被以为是最有可能培育出中国的世界级软件企业的肥美土壤。自2000年起，国内抢先的管理软件厂商如用友、金蝶等都选择恰当机遇，研发并推出ERP软件产品，纷繁踏入ERP市场，定位本人为ERP管理软件产品和效劳供给商，走上与SAP、甲骨文等全球ERP指导型厂商停止抗衡的开展道路，并鲜明地打出“中国式管理”的ERP旗帜。

　　就在中国的ERP市场蓬勃开展之际，全球ERP市场范畴却已在面临宏大的思想风暴侵袭。云计算应用技术在过去三年中迅猛开展，极大推进了IT效劳形式走向成熟，对多个IT软硬件产品市场范畴产生冲击。以ERP为典型代表的企业管理软件同样处于风口浪尖，产品托付形式能否将被市场和用户逐步丢弃?软件答应证销售形式能否将走向消亡?ERP软件能否会全部转向效劳托付形式?以产品为中心的传统ERP软件厂商能否会被市场淘汰出局?这些问题似乎在一夜之间，就摆在了一切ERP软件厂商的面前。ERP软件，作为最复杂的管理软件应用，在新一轮技术反动浪潮中，会发作怎样的变化，这一命题极具代表性，值得业界深化研讨。

　　当前，“ERP软件会走向何方”已在引发一场范围绝后的大争辩，从ERP厂商、ERP咨询及施行协作同伴、ERP最终用户，乃至各方专家都被卷入。Salesforce前任首席战略官和首席营销官Tien Tzuo在媒体上发表署名文章，以至直接亮出了“ERP已走到止境”的观念。ERP软件在不经意间，就走入了“生死劫”棋局。这场争辩的结果，会对企业用户采购和应用企业管理软件的选择带来深远的影响，也将直接影响到一切与企业管理软件有关商家的将来开展命运。

　　在ERP过去40年的开展史中，产品托付形式简直是独一的市场营销形式，这也是简直一切管理软件厂商遵照的营销形式。客户需求购置成熟的ERP软件产品，在经过恰当的专业培训后，才干进入ERP应用阶段。在这一营销形式下，ERP软件厂商需求树立完好的销售团队、咨询参谋团队、技术支持效劳团队以及协作同伴营销网络体系，盘绕ERP软件产品，展开系统的营销、市场推行和效劳。

　　但云计算的呈现和快速开展，带来了一种全新思想，即客户能够用租赁的方式完成应用，而不需求购置完好的产品，并成为产品一切者。客户购置的实践上是供给商提供的应用效劳，这被称之为效劳托付形式，即所谓软件即效劳(SaaS形式)。

　　ERP一定会转向效劳托付形式

　　从剖析看，效劳托付形式有着优于产品托付形式的诸多特性，如应用门槛低、采购本钱低、愈加灵敏、注重客户应用体验、应用复杂度降低、对供给商效劳程度请求高等等。问题的焦点在于，作为一种相对复杂的管理软件应用，ERP软件适不合适用效劳的方式停止托付。

　　SAP中国处理计划和架构部总经理张志琦以为，ERP一定能够用效劳停止托付，这方面不存在技术障碍，但完成起来并非想象中容易，需求一定的时间。由于ERP不同于单一功用的管理软件，其复杂性在于是多个管理应用的汇合，以效劳的方式托付从一开端就面临多租户的场面，效劳平台的建立需求思索的要素很多，需求时间逐渐完善。同时，效劳托付形式要树立在盈利形式的根底上，市场和用户对效劳托付形式的认可度和承受度，也将直接影响ERP效劳托付形式完成的速度。

　　天心天思软件有限公司技术产品总监郭三铭同意这个判别，他同样以为ERP采用效劳托付形式是必然的开展趋向，同时他指出，障碍ERP以效劳托付形式完成的最大障碍是客户的观念问题，即客户能否承受以购置效劳的方式完成ERP应用，而不是技术问题。

　　用户对这一问题又是怎样看的呢?浙江福达合金资料股份有限公司信息部经理祝慧表示：“ERP肯定合适以云计算效劳的方式完成，但目前仍然停留在理论可能阶段，一直看不到市场上推出合适企业应用的ERP效劳产品或平台。固然开展过程一定不会轻松，用户承受也需求一个过程，但我置信软件即效劳，必定是将来开展的一个趋向。”

　　山东新华医疗器械股份有限公司信息主管陈杰以为用户在承受以效劳方式托付的ERP应用时，存在两大障碍，一是信息平安问题，二是合规性问题。“我所指的信息平安问题并不是技术完成的问题，而是指目前只是云效劳提供商在双方面说，本人能够保证客户的信息平安，但短少第三方认证，这种情况不利于用户做出采购选择。”在合规性问题方面，陈杰举例说，上市公司对信息合规性都有明白的规则，但采用效劳托付形式与此相抵触，这同样会影响客户的采购决策。

　　对信息平安问题，郭三铭发表了本人的见解，他以为，关于SaaS效劳形式的信息平安问题，很大水平上表现的不是技术问题，而是客户的观念问题。“我的确碰到很多客户，表示出对采用SaaS效劳在信息平安上的担忧，但用户本人管理IT系统就一定平安吗?举个真实的例子，我们一个客户的企业，由于公司的信息主管与老板发作劳资纠葛，结果信息主管将公司的硬盘拆走，不告而别，当然这个例子很极端。我想阐明的是，云效劳提供商简直都是十分有实力的效劳商，在IT系统的管理经历上要远高于普通用户，在信息平安上会更有保证，用户在此方面的担忧更多是观念认识问题和惯性思想问题，这是能够改动的。”

　　张志琦以为陈杰所提出的信息平安第三方认证问题的确需求处理，“事实上欧美兴旺国度都已制定了有关云计算效劳的信息平安规范以及第三方认证规范，国内这项工作应该正在停止中，政府主管部门要对此予以高度的注重，尽快出台相关规范和法律法规。”

　　关于信息合规性问题，张志琦表示，这个问标题前确实存在，但是随着云计算效劳形式的快速开展，跟原有体系和形式发作抵触后，相关法规应该有随之改动的可能性，合规性问题不会不断存在下去，会逐步构成互相顺应，随着时间的推移，这些都不是问题。

　　能够看到，无论是用户还是厂商，对用效劳托付方式完成ERP应用都给予了肯定的回答，在从产品托付向效劳托付的转变趋向上，各方目前都已达成共识。

　　权威调查机构Gartner以为，2012年CIO们面对着越来越大的压力，需求加强、调整、以至是交换现有的ERP系统，同时在企业内部停止技术规范化的改良过程。基于云技术的大型以及中小型企业的ERP正在沿着超级曲线(如图表一)加速，超越Gartner的预期。基于云技术的ERP系统之所以被业界普遍承受，主要是由于其高变动本钱、快速的买卖过程、以及可持续进步的资产投资报答率(ROIC)。而对平安的担忧则是开展的最大障碍。

　　不同范围ERP用SaaS形式有差别

　　业内有一种观念以为，中小ERP更容易用云效劳的方式完成，但是大型ERP软件系统用云效劳方式完成会比拟艰难。

　　八百客(北京)软件技术有限公司副总裁李淼表示不能认同这一观念，他说：“很多人以为，SaaS的形式更合适中小企业，不合适大型企业。我觉得这是一个错误的观念。以国外为例，很多超大型的企业，都运用了在线的CRM、ERP软件。那么SaaS形式为什么在国内还没有什么大型企业用户呢?这是由于国内SaaS效劳商尚没有提供出能够让大型企业运用的牢靠产品。以全球SaaS效劳指导型厂商Salesforce为例，他们最大的用户所运用的站点超越几万个，而我们八百客最大的用户所购置的站点才几千个。等到我们的最大用户也能到达几万个点时，自然就会涌现出更多大型企业用户。”

　　郭三铭以为大型ERP能否合适采用云效劳形式，更多不是取决于技术要素，而是由大型ERP软件的用户特性所决议。他剖析说：“中小型ERP是将来SaaS形式很好的切入点，假如云计算马上能看到效益，不是体如今海量的贮存和海量的运算，而是表如今应用门槛的降低上。中小型企业要试着云端化，例如本身国内外分支机构的材料聚集、做数据的集中等应用需求，如今的SaaS效劳能协助他们提供这样的效劳，相比大型企业，中小型企业的需求更明白，承受度也会更高。大型ERP能否转变为SaaS形式，并不是技术单一要素决议的，更多要看大型企业的实践需求。大型企业曾经很有实力，国内的一些大型企业以及跨国企业都有本人的专有IT系统，专属的IT效劳团队，计算机中心范围已很庞大，很多企业完整有才能建立和开发本身的ERP系统，这些企业不会对以公有云方式提供的ERP有很大的需求。”

　　张志琦的观念以为，大型ERP用SaaS效劳形式并不存在问题，只是需求时间。“举个例子，六七年前，每个人都以为电子邮件是最隐私的局部，没有人愿意把电子邮件放在公网上。如今每个人都有可能注册hotmail、Gmail、163、QQ或者其他相似的邮件帐号，没有人觉得我的电子邮件放在云上是不平安的。更多人觉得邮件信息放在本人计算机的硬盘里面，反而是不平安的，万一哪天硬盘坏了，邮件就全没了。如今有很多企业的邮箱曾经放在云上面，大家对这个概念曾经认可。”

　　因而，张志琦以为，随着时间的推移，企业用户会越来越多天文解，云自身的平安是可控的，逐渐会把更多业务应用以一定的方式、步骤和行进步伐开展成为云应用，“我觉得这是一个时间的问题，企业客户会明白，假如其可能承当的风险远远小于采用云处理计划所取得的收益，即便是大型企业，也完整能够坚持向云应用的方向开展。但如今，确实还没有看到任何一个大型企业决议将他一切的运用，完整搬到公有云上面去停止运用，目前企业还没有真正做到这一点。”

　　汇总各方观念，能够看到，各厂商在大型ERP能否适用于SaaS形式这一问题上，观念略有差别，对大型ERP完成效劳托付的进程和做法给出了各自不同的处理计划，但都不承认，大型ERP应用云化，只存在时间和客户承受度问题，不存在技术障碍，相比于中小ERP应用，大型ERP的云化进程在时间上会愈加滞后，有待于进一步的察看。

深圳尔雅成立于2014年，是一家由前IBM、HP的高管及资深顾问所创立的，致力于改变咨询顾问生态的先驱型顾问服务公司。

深圳尔雅主要从事企业管理咨询与信息化咨询服务（包括企业信息化规划、ERP实施与定制化开发等服务）。同时，深圳尔雅以强大的咨询力量与资源为依靠，为国内前沿的咨询公司培养与输送精英顾问人才，先后与金蝶集团签署了顾问委托培养战略合作，与大型国企高科集团合资成立了湖南创新新动力教育有限公司。依托于顾问培养这套系统、有效的行为学习体系，公司在线上开发了YouCore核心力系列课程，致力于通过思维力、学习力、人脉力方面的学习与训练，提升当代青年的核心竞争力！