为了解决目前客户面临的流程管理问题和挑战，通常有以下三种可能的解决方案：

　　1：定制开发

　　定制开发是一种最传统的解决方法，由软件开发商或者企业的IT部门根据企业目前实际业务需求进行设计、开发及使用，这种定制开发也包括一些在不成熟的工作流产品或者工作流开发工具上针对企业的各种业务需求进行定制开发。这种方案具有其相应的优点及缺点：

　　优点：由于主要是满足目前的业务需求，因此，前期投入比较低，当时的针对性特别强，完全可以根据客户各种个性化要求提供最终的产品;

　　缺点：变动风险和成本大，无法快速适应变化。针对流程管理的特点之一就是流程不断的优化以及持续的改进，定制开发的解决方案比较难以快速适应企业流程需求的变动，进而带来高昂的变动成本。

　　2：专业应用系统模块

　　目前市面上有很多专业应用管理软件提供商都在提到他们的应用系统也有BPM功能，比如SAP、等都具有工作流模块，虽然专业评论家并不把这些产品纳入到BPM范畴，但是他们的工作流模块具有一定的工作流自动化的功能，以下是这类解决方案的优点和缺点：

　　优点：与本系统集成性好;由于是属于产品内置的一个模块，工作流应用和本系统其它模块集成比较好，比如SAP工作流模块就可以达到和HR系统员工信息比较好的集成;

　　缺点：产品、实施及变动成本都很高：由于属于专业应用系统的一个模块，因此它的产品及实施成本都比较高，对于企业IT技术要求比较高，往往需要借助外部供应商，进而造成实施及变动成本都很高，另外一方面引起无法及时快速应对企业业务变化的需求。

　　3：通用流程管理平台

　　通用流程管理平台不同于定制开发和专业应用系统模块，提供流程管理的各个模块支持，包括流程建模、流程自动化、流程管理及使用以及流程优化的功能。提供实现流程组织结构、流程业务逻辑实现等各种即买即用的功能，无须任何代码开发或者定制开发，同时也提供目前进行端到端流程管理的EAI方面灵活整合其它企业第三方系统的需求，这种方案的优点和缺点如下：

　　优点：由于通用流程管理平台提供各种流程自动化管理需要的功能，因此企业在实施自动化流程的实施及变动维护成本都非常低，并且能够快速适应变化，同时广泛灵活的系统集成性;

　　缺点：比较以上两种解决方案，通用流程管理平台相对于定制开发有一定的成本，但是相对于专业应用系统来说，这种方案的产品采购成本并不高，从长期规划来看，通用流程管理平台的整体拥有成本是最低。

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