国际企业开展流程管理的目的主要是提高效率、增加运营管理的透明度、提升创新和竞争力、适应竞争环境变化和迎接行业的挑战。

　　特别值得一提的是，传统制造行业中的许多巨型企业，为了适应信息和知识经济时代快捷、高效、多变的特点，均采取流程管理的方式实现五个方面的变革;

　　1)通过流程管理深入了解核心业务流程，实现文档化和自动化管理，提高流程的重复利用和快速执行速度，以较低的成本达到合规内控、制度变化和持续发展的要求，以应对外部政策变化：

　　2)通过核心业务流程透明化、模板化、网络化，获得轻松迅速地调整业务流程和资源以使企业运营按照利润目标运行的能力，以增强企业在不稳定的价格环境中的竞争力;

　　3)通过流程管理提高流程效率、生产效率以及生产能力，帮助企业快速做出决策，并通过在全球范围内的自动化管理和自动化监察，以在不降低服务和产品质量的情况下有效控制成本;

　　4)通过流程管理了解、保留并传播优秀员工的工作经验和知识，大大缩短新员工学习的时间，避免无谓的错误，减少人员更迭受到的影响;

　　5)通过流程管理对固定资产需求、升级、置换、延期和废止等各方面的流程文档化、透明化，对其流程进行成本、风险和目标分析及优化，并通过网络在全球共享，以提高固定资产的价值和投资回报率。

　　国际企业的实践表明：流程管理是一种可以快速、有效率地优化业务流程、去除影响效率的无谓活动进而提高生产效率的行之有效的管理方法。

　　我国业务流程管理处于起步阶段，大多数企业进行的业务流程管理，只是一种技术的运用，业务流程管理的思想还没有真正形成。企业内部还存在很多实行业务流程管理的羁绊，使技术运用无法达到预期效果。如企业组织结构仍保存了金字塔状的集权控制模式;所谓的业务流程是按职能部门运行而不是按工作流程运行，没有形成完整的业务流程;部门之间界限分明;自动化程度不平衡，信息传递不畅等。可见，对于我国传统的制造企业，虽然为提高自身的竞争优势，开始进行企业管理信息化，甚至开始涉足电子商务，但这些传统企业原始的、传统的管理模式并未改变，已成为流程管理最主要的障碍。因此，如何改变企业原有的管理模式，将管理与流程管理技术融为一体成为当前我国企业存在的关键问题。

　　国内企业流程管理应用现状特点是：

　　1)信息部门主管成为业务流程管理的主要接受甚至推动者;

　　2)业务流程管理实施已进入“有组织有目的阶段”;

　　3)业务流程管理实施正当其时;

　　4)业务流程管理与企业战略契合度有待提高;

　　5)业务流程管理在具体的实施层面仍面临相当挑战;

　　6)业务流程管理的实施迫切需要信息系统的支持;

　　7)中国企业和组织对业务流程绩效的监控严重不足;

　　8)业务流程管理软件面临“孤岛”问题。

　　中国的企业虽然看到了流程管理的必要性和必然性，但总体应用水平仍很低下。借鉴国外成功企业的经验，中国企业的流程管理之路最好：

　　1)做好整体和长期的规划。流程体系建设是个长期、复杂的系统工程，要从系统、全面的角度进行长期规划。需要建立专业的流程管理组织体系，对流程进行集中规划和管理，为每个流程指定负责人，建立流程持续改进机制，保障长期发展。

　　2)要建立统一集成的流程管理信息系统，避免“信息孤岛” 。需要通过开发和集成建立统一的流程管理信息系统或者流程管理门户，对流程进行集中管理，并将流程管理与信息系统集成联动起来，借助信息化手段促进流程应用和管理。

　　3)以绩效为驱动促进流程管理应用。以绩效为导向，明确流程责任人及KPI管理，将流程相关工作纳入绩效评价体系中，用流程管理支持业务和管理发展，提高员工参与积极性，推进流程管理获得成功。

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