普元软件服务总监/资深架构师张学勇

　　一、普元公司简介

　　从2001年成立至今，普元软件一直聚焦在信息化基础设施，普元的愿景是成为领先的基础软件产品及解决方案提供商。普元的使命是提升国产基础软件产品的竞争地位;推动SOA与云计算平台软件的技术发展;促进技术与业务的融合，帮助客户信息化建设持续进步。

　　普元的总部位于上海，并在北京、广州、西安、武汉、成都等多地设有分支机构。人员规模已逾450余人，技术人员占比80%，拥有稳定的核心管理和技术团队。

　　普元是中国基础软件平台领先品牌，据计世资讯2009年相关研究报告显示，普元在国产基础平台市场份额达到39.7%，大大领先于其他国内竞争厂商，位居第一，已成为银行、电信、能源、IT、国防等高端用户选购基础软件平台值得信任的少数品牌之一。 公司在国内SOA基础软件市场占有率为7.2%，次于IBM、Oracle两家国际竞争对手，位居第三。

　　从全球来看，普元的成绩可圈可点。普元是SOA及云计算标准的制订者，OSOA (Open SOA)企业联盟全球18家核心会员之一，与IBM等4家企业签订 SCA/SDO标准合作协议(含专利互换条款); 电子商务标准制订国际组织OASIS的全球4家核心奠基会员之一;已有12名核心技术人员加入OASIS下设7个技术委员会(包括CloudTC);中国SOA标准工作组副组长单位、云计算专题组成员单位。

　　十几年的历程，普元的大中型客户已超过了300多家。图1是普元的部分客户。

　　图1 普元的客户

　　普元这些年来积累的产品，包括应用交付、业务集成、数据平台、云计算及运维等(图2)。

　　图2 普元产品及软件平台概览

　　二、普元BPM解决方案的实践案例

　　1.ERP软件实施的问题与挑战

　　绝大部分的企业在信息化建设多年以后，已经把职能型的企业管理建立得相当完善了。在这个大的背景下，企业上了ERP可能会遇到以下的问题：

　　·ERP的实施、培训、使用、维护和变更的成本非常昂贵，导致企业持续投入的信息化资金只有少部分真正带来业务价值。

　　·ERP的UI操作非常复杂繁琐，操作人员面对特殊业务场景时常常不知如何处理，也不能完全适应中国企业的操作习惯。

　　·ERP的业务流程难以完全覆盖真实业务流程的全过程

　　·ERP的流程控制相对简单，不能满足中国企业的深度管理要求

　　·无法快捷满足业务流程的变更，同时无法跟踪和统计业务流程执行状态。

　　·由于ERP系统的复杂性以及与其它系统数据的不一致性，导致其很难与其它系统进行整合协作。

　　·ERP的大量工作仍然需要人工线下沟通和处理。

　　ERP最核心的价值是在它的业务模型，而不在于它的流程。业务模型相对来说是稳定的，而流程是不稳定的。各个企业的业务模型类似，但是形成业务模型的业务流程是多样的，所以才有了ERP的各类定制开发的问题。其实所有的ERP都有流程，但是ERP自带的流程，是很难满足客户需求的。

　　其解决之道，就是分离问题域，不同的系统解决不同的问题(图3)。BPM面向大多数员工，主要解决业务集成和信息流转问题，为企业提供宏观灵敏协作，以提升企业整体业务绩效、降低反馈周期和适应变化调整为目标。ERP则是面向少数ERP专业操作人员，主要解决业务模型和信息载体问题，提供业务事务作业的微观紧密集成，以业务的规范化、专业化、稳定化为目标。

　　图3 分离问题域

　　2.后ERP时代企业IT建设的要求

　　后ERP时代企业IT建设的要求主要有以下四点：

　　1)财务业务一体化

　　从传统记账模式转变为财务管控，实现业务过程财务管理流程，通过数据整合运营财务数据共享。

　　案例：德邦物流以BPM平台为核心的IT架构(图4)

　　图4 德邦物流以BPM平台为核心的IT架构

　　2)业务过程流程化

　　通过流程梳理规范企业管理，通过流程建设逐渐优化企业管理。

　　案例：九阳Super OA(SOA)平台建设(图5)

　　图5 九阳Super OA(SOA)平台建设

　　3)IT系统整合化

　　通过流程整合实现业务穿透，通过数据整合实现企业经营分析，通过门户整合实现系统集约化。

　　案例：国家电网基于BPM/BAM实现财务标准流程监控(图6)

　　图6 国家电网基于BPM/BAM实现财务标准流程监控

　　4)IT建设定制化

　　定制化软件实现企业管理个性化，灵活IT架构支撑管理的变化。

　　案例：航天科工某院管理平台-解决方案(图7)

　　图7 航天科工某院管理平台-解决方案

　　三、普元BPM解决方案定位与价值

　　普元BPM总体解决方案的工具平台，包含企业门户平台、业务流程平台、企业服务总线、数据整合平台。同时普元不希望让这个工具平台太孤立，而是希望同时能够提供工具和方法，使得工具的价值体现得更加淋漓尽致。同时普元希望在实施完成后，能为企业的平台功能演进做出尽可能多的积累，从而使得企业的投资有更大的效应。比如说流程库，知识库等都会逐渐的形成(图8)。

　　图8 普元BPM总体解决方案

　　这部分系统和功能最终希望达到的效果是，50%-60%的功能是业务化配置功能，10%-20%是系统集成，10%-20%是移动功能，10%-20%是需要开发的，这样绝大部分的工作是前期积累好了，企业的业务通过配置可实现。

　　四、普元 BPM 解决方案实施与部署

　　BPM从实施上来说，主要有四种落地方式，包括业务管理流程化、数据维护、办公审批、流程驱动等(如图9)。业务管理流程化主要由业务驱动，通过跨系统的信息交互，实现业务化流程，具有灵活的部署架构;办公审批注重审批类型，其业务模型不确定且需求可随机增长，业务灵活可变;数据维护包括维护功能、表单定制等，不涉及流程;流程驱动包括维护管理等，具有灵活的部署架构。

　　图9 4种典型场景的落地实施

深圳尔雅成立于2014年，是一家由前IBM、HP的高管及资深顾问所创立的，致力于改变咨询顾问生态的先驱型顾问服务公司。

深圳尔雅主要从事企业管理咨询与信息化咨询服务（包括企业信息化规划、ERP实施与定制化开发等服务）。同时，深圳尔雅以强大的咨询力量与资源为依靠，为国内前沿的咨询公司培养与输送精英顾问人才，先后与金蝶集团签署了顾问委托培养战略合作，与大型国企高科集团合资成立了湖南创新新动力教育有限公司。依托于顾问培养这套系统、有效的行为学习体系，公司在线上开发了YouCore核心力系列课程，致力于通过思维力、学习力、人脉力方面的学习与训练，提升当代青年的核心竞争力！