流程管理是“鱼”，是企业拿到的厚厚的、成叠成叠的流程图、流程说明、实施手册和各种表单、模板和规章制度。企业可以对着这些东西立即开展各项工作，如果工作做的好的话，这些流程及流程的附件将会非常的实用。相信这也是流程管理最直接体现出价值的地方，可以直接吃到鲜美的鱼肉。但是“鱼”一旦放久了就会回变坏，进而变成“臭咸鱼”。流程也一样，一天两天照样用可以，一两个月甚至一两年不变样也有可能，但是一直不变样，一直不与时俱进就会出现各种各样的问题，最后也会落得和“臭咸鱼”一样的下场，被高高挂起、无人问津。

　　所以流程管理也是“渔”，是流程梳理的办法、流程描述的工具、流程优化的措施、流程持续改进的体系，是如何去运用这些工具的方法。企业有了“渔”，就不怕新鲜的“鱼”变成“臭咸鱼”了。企业可以运用这些流程管理的工作，不断的对企业的业务流程现状进行评估、梳理、更新、改进，可以使得企业自身的流程管理系统更随着外界环境一起不断的更新，始终保持良好的状态。这样就可以一直有新鲜的“鱼”输入，不怕“臭咸鱼”成堆了。

　　但是，流程管理仅仅是“鱼”和“渔”吗?不是，绝对不是。假如有的人你给了他“鱼”给了他“渔”，他却要抛开这项“高科技”玩意，自顾自的仍去挖野菜、嚼草根呢?所以我认为流程管理最重要的应当是在“鱼”和“渔”这两个实体背后的“渔鱼”的精神。说白了，流程管理除了要给出图、册、表，给出工具、体系之外，更应该传播一种精神、介绍一种观念，流程的观念，这样的观念告诉企业：1、流程管理是什么?2、为什么要进行流程管理?3、流程管理能给企业带来什么样的价值和贡献;然后才教给企业如何去进行流程管理，流程管理会产生一些什么样的表现成果。说的白话一点，流程管理是：先要教会那些挖野菜、嚼草根的人，“鱼”很好吃，有可能的话先弄来两条给他们尝尝鲜;等他们明白过来“鱼”好吃了，再教他们用什么捕鱼，如何捕鱼，这时候把“渔”交给他们;如此一来他们就能够主动抛弃挖野菜、嚼草根的生活方式，好好的捕鱼养活自己。

　　也就是说，流程管理比实质和方法更重要的是流程管理的精神和理念，只有很好的去接受和理解了流程管理的精神和理念，才能够顺利的、正确的去运用流程管理的方法，以获得好的结果。如此便皆大欢喜。

　　往更深的层次去想，流程管理的精神、实质、方法都到位，仍然有人用的好、有人用的不好。这又如何解释?再回到“鱼”和“渔”上，年轻人钓鱼总是钓不好，因为心情浮躁;中老年人钓鱼钓的好，那是因为他们已然不惑、知天命了。同样是“渔鱼”，达到了一定的意境才能够捕鱼捕的多、捕的好。流程管理也一样，流程管理这种意境(企业里面应该叫做文化)能够将流程的精神、方法、实质贯通起来，使得企业能够非常顺畅、高效的完成流程管理的工作，达到流程管理的最高境界。

　　总而言之一句话，我认为流程管理应该做到：

　　感之以精神、授之以方法、示之以实质，剩下的意境就只能靠企业去参悟了。

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