企业内容管理采用了面向流程的方法，使得业务安全简单化。互联网的普及，推动了ECM(企业内容管理)的发展，ECM的应用就越来越广泛，同时也将面临着更多的挑战。ECM是需要流程意识和以流程为中心来改善客户体验，提高企业的工作效率，降低成本，最后在ECM投资中产生更高的回报投资率。

　　对于业务和IT专业人士而言这是很明显的目标和结果。另外，内容和业务流程有着紧密的关系，在这当中涉及到的概念就要追溯很久以前，例如考虑工作流或文档成像。CM的这一基础部分随着时间被称作是不同的东西。

　　移动、社交、云和信息对ECM产生直接的影响，使与业务流程实施策略有密切联系的ECM有变革性。因此，企业内容管理需要考虑使用面向流程的方法。

　　业务流程管理与企业内容管理的实施

　　业务流程管理的内容是有三种形式的：事务性、劝导性和业务相关内容。但是，事务性的内容是最常见的一种形式，例如保险索赔、抵押贷款发放。

　　工作流包括日益自动化的流程信息，是指从一个地方到另一个地方，又或者是从这个人到另外一个人。而业务流程管理恰恰与之相反，是把更加复杂和难以估计的情况下把知识技能融入到流程中。

　　同时，公司需要考虑在哪里，以怎样的方法进行消化。换句话说：识别问题很有必要。专家说这很重要，因为当用户没有感知到问题时他们通常不会使用已经提供的解决方案。“这问题对于了解接下来会发生什么，是并行产生的，”Mark McGregor说，他是IT咨询公司MWD Advisors首席分析师。

　　在处理内容相关的流程活动上，同时也有其它的流程项目，从小处着手是最明智的，专家说。集中在一个项目上能给业务带来最快速的投资回报率(ROI)，并产生最大影响。

　　建立更好的业务流程

　　无论选择哪一个流程，组织都需要一个良好的对内容的定义和一个在设计流程阶段的流程。“换句话说：做好安排，”Kenneth Chin建议说，Gartner研究机构的副总裁。“问：‘它需要再造吗?’”

　　一旦公司解决了这些需求，也识别了内容的重要性是什么、它展示了什么及它要发送到哪里时，那么就是时候考虑需要发送什么技术，需要什么样的技术了。

　　组织产品的选择策略，最重要的是先看已有什么产品，选择能与之兼容的产品。如公司已经有ECM系统，那么就要考虑相关BPM产品的可用性，如果能够找到兼容的系统可以缓解今朝的产品需求。

　　协调ECM和BPM的活动和专业知识是非常重要的。很多组织都可以有多个项目，但是，只有少数的人在这个领域上就是。这对于开发一个BPM卓越中心(有时称作BPM资格中心)又是另一个值得关注的讨论。这类中心不仅可以把两个领域的知道集中到一起，也设立了标准、概述了方法论、定义了最佳实践及提供了工作和模版。

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