引言
当一个企业只有一个单流程时,那么业务流程管理很简单。随着业务规模、组织规模的增长,该企业的业务流程将变得更为复杂,从而导致原先基于模块化的管理系统难以满足多元化、效率化的需求,这样为集成性的管理系统提供孕育的土壤。
战略驱动流程管理平台应运而生
上海华谊(集团)公司(下面简称为“华谊”)是一家大型国有化学原料和化学制品集团公司。经过多年的发展,目前华谊集团与杜邦、巴斯夫、拜尔、罗门哈斯等国际化工巨头共同投资建立了数十家中外合资合作企业。目前,集团在香港、北美、非洲、东南亚等地区设有多家独资和合资公司。这样华谊身上的管理具有了“跨地域、多文化”的特色,给集团化的管理带来很大压力。
企业发展战略中明确了“3+1+1”核心业务 : 煤基多联产产品及清洁能源产品制造,高分子材料及轮胎橡塑产品制造,精细化学品制造 + 化工品物流及化工工程服务 + 生物医药及生物化学品制造。同时,企业未来发展战略明确提出了“一体化发展,集团化模式,企业化管理,信息化手段,市场化运作”。正是这些要求,企业必须将所有的管理系统能够串在一个链条上,从而形成一个有秩序的“网络”。这个“网络”与其他行业不同。它更具有一些“从头一直到尾”的特征。因为化工企业是流程型的,一个上游生产企业的产能会影响到下游的生产企业。因此在进行流程优化时最大的任务是实现整体最优。
前期单领域的业务流程的优化
华谊为了实现战略发展,从2010年开始与SAP合作开展信息化项目合作。双方约定,SAPED须利用其包括ERP、财务共享服务、培训学习管理系统、移动应用、运维管理、财务公司数据库在内的综合解决方案,全面提升华谊集团的运营管控能力、资源共享管理能力、资本运作管理能力、技术管理能力、综合信息管理及应用能力等五大能力。
随着SAP系统带来的效果,华谊集团将进一步推进“双核驱动”的矩阵式、立体化创新业务发展模式:即纵向以产业链为核心,做大做强八大核心产业公司;横向围绕产业链,形成 “服务自身和外部”的九大平台公司,巩固和提升集团盈利能力。
但是,由于SAP主要解决的是“业务逻辑、独立模块”问题,从而导致一些业务流程很难有效进行“端到端”的服务。这对实现企业“一体化”战略造成了很大的阻拦。因此,华谊开始在国内寻找一个能够将各种管理系统(尤其是SAP系统)集成的管理平台,来解决这些问题。
后期流程管理平台促进“一体化”管理战略
华谊通过精挑细选,最后选择了国内一家知名BPM企业。因为华谊集团意识到自身的目前的特点——目前的信息化系统主要由SAP、MES以及OA等系统组成,而SAP系统是华谊集团的核心业务系统。因些,需要借助一个定位于流程中心或集成中心,并且能够运行SAP流程的工作的管理平台。
华谊将BPM定位于流程中心和集成中心,不仅做到将SAP流程全部门落地外,还可以将,OA和TRFM(资金管理系统)等的流程正在逐渐被迁移到BPM上,再通过BizBus去连接其他业务系统。
另外,华谊在面对自己“跨区域、多元文化”的难题时,引荐了BPM的移动服务。BPM Mobile Service将华谊目前各个业务系统中的数据抽取出来,然后以统一的方式、安全地传送到手机客户端,以供用户读写。
最后,通过双方共同努力,在3个月内上线了190条SAP流程,覆盖了SAP相关的全部业务流程。从而使得华谊所有的业务系统都不再维护工作流,而是由一个统一的BPM系统来维护企业里所有系统的流程。
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