当前，我国广阔企业施行ERP系统时存在施行效劳预算缺乏的问题，使得项目施行过程中没有留足资金停止咨询效劳。据金蝶公司K/3系统的销售人员反映，不少企业在提出最初的ERP处理计划时硬件费用占总预算的50%，ERP软件的本钱占40%~45%，剩下5%~10%用来做施行。这与传统的ERP预算中硬件、软件、施行各占1/3的比例相差较大。因而，深入认识ERP施行效劳的必要性和潜在的费用散布关于项目的预算有一定协助。
当前，我国广阔企业施行ERP系统时存在施行效劳预算缺乏的问题，使得项目施行过程中没有留足资金停止咨询效劳。据金蝶公司K/3系统的销售人员反映，不少企业在提出最初的ERP处理计划时硬件费用占总预算的50%，ERP软件的本钱占40%~45%，剩下5%~10%用来做施行。这与传统的ERP预算中硬件、软件、施行各占1/3的比例相差较大。因而，深入认识ERP施行效劳的必要性和潜在的费用散布关于项目的预算有一定协助。
一、只要经过ERP的施行效劳才可以充沛完成ERP系统的功用
ERP软件产品自身实践上是个半废品，只要加上施行效劳后才干成为废品。速达公司努力于开发中小企业适用的瘦型ERP系统，为代理批发ERP产品。在战略上，速达公司的E2等ERP产品向代理商提供99%的源代码，以十分低的价钱向全国采购ERP产品，在近两个月里在全国征集到了200家代理商。其中某个代理商从速达公司购置的半废品价钱只需7800元钱，而卖到山西某家企业就到达24万钱。这其中的高附加值就是来自于软件的施行效劳。
从技术上讲，我国的ERP高端市场、中端市场、低端市场中都有契合企业请求的ERP产品，从功用上满足企业的不同需求，但是，难就难在ERP系统的施行。因而，固然SAP R/3的客户在施行物料管理、财务管理等模块后，有了操作的实践经历，但是凭仗企业的施行人员依然没有方法施行R/3的剩余模块。此外，我国还有一批小公司，他们汇合五、六个有经历的产品开发人员，遵照ERP的逻辑，经过模拟市场上的ERP产品，开发出相关的ERP软件。但是，由于缺乏施行经历，对项目管理经历缺乏，因而使得企业购置的ERP产品成了废品。
汉普咨询公司的咨询参谋曾经指出：ERP的施行胜利=有准备的企业+适宜的软件+胜利的施行。这充沛反映了ERP软件施行效劳的位置。Oracle、SAP、金蝶等公司的咨询参谋也都指出，ERP关键是施行。因而，企业在购置ERP软件的同时，也必需购置软件的效劳，这与其他类别的软件有着实质的区别。因而，ERP软件本质是半废品。
二、ERP施行的高附加值来自于ERP施行过程中的学问转移
把ERP产品从半废品转化为废品本质是学问转移的过程，其中包括企业的管理诊断、施行战略的选择、业务流程的设计等。ERP的施行参谋的才能包括两个方面：一方面是施行参谋对ERP产品的内在管理思想的深入了解，对软件业务流程的深层次的把握;另一方面是施行参谋的洞察力，对企业需求的恰到益处的剖析，配置合适企业个性化需求的产品。施行参谋的上述两方面才能的来源正是咨询公司的智力资本的投资和管理的结果，以组织成员才能的方式表现出来。施行参谋在取得上述才能后，完成的施行过程本质是将本人和组织的智力资本附加在ERP软件上一同销售给了客户，这也就是施行过程中学问第一次转移的过程。这一阶段是咨询方价值完成的主要载体，是ERP施行收费的重要局部。
学问的第二次转移发作在施行参谋对企业诊断后，对企业员工停止的培训阶段。在这一阶段中，施行方将本人的智力资本中的明示学问局部传送给企业员工，企业由此取得了ERP的操作和理论学问，本质是明示学问(Explicit Knowledge)的转化过程，学问的主体由施行方复制给了企业。
学问的第三次转移是ERP软件的运转和调试过程中，施行方将实践工作中的技巧传送给企业，本质是暗示学问(Tacit Knowledge)的转化过程。转化的结果可能是操作某一模块的个人取得了实践操作的技巧，但这一技巧并未公开，企业还应该树立学问共享平台，使个人的暗示学问转化为企业的明示学问，进步中心竞争力。
三、ERP施行的收费是施行组织的智力资本的价值完成
在ERP的施行中要阅历三次主要的学问转移过程，而学问转移的前提是：施行参谋必需可以提供契合客户需求的学问商品。因而，咨询公司在提供咨询效劳之前，必需停止智力资本的投资。
施行组织的智力资本的投资包括人力资本的投资、组织资本的投资、客户资本的投资。
人力资本的投资主要是员工的选聘、培训以及经过恰当的途径使员工具有稀缺的、可以为客户增值的学问。咨询公司首先要选择具有一定专业学问背景并且有着强大学习才能的员工作为智力资本的投资对象，然后对其停止培训。以安达信为例，新进员工要阅读安达信全球共享的案例学问库，同时还要参与SAP公司的PA认证学习，学费是6万钱/人/月，经过考试，取得SAP R/3系统的施行资历。人力资本的投资还包括对人力资本的管理。由于人力资本产权的特殊性质：(1)人力资产自然归属个人;(2)人力资本的产权权益一旦受损，其资产可能立即贬值或荡然无存。因而，许多施行组织将企业的产权与人力资本的产权挂钩，使控制专有型技艺的员工控制一局部企业产权，使他们的切身利益同公司的运营相联络，这也应当计入人力资本的投资。另外，员工的经历培育也是人员资本投资的重要组成局部。一个Oracle系统的施行参谋从一开端到可以独立承当项目施行工作普通要两年的时间，再需求三年左右的时间才可以成为项目经理。因而，人力资本的投资的回收期是从两年以后才开端的。
咨询组织在智力资本方面的投资还包括构造资本投资和客户资本投资两方面。组织学习网络的树立，就是构造资本投资的例子。如安达信等公司多年来应用GRAPEVINE构造化学问管理系统搜集企业的外部学问，将外部学问融入到内部学问管理系统中。企业内部的学问系统用NOTES系统管理，提供2500多个学问数据库供企业员工阅读。
综上所述，咨询组织在为企业停止咨询以前，停止了大量的智力资本投资，而咨询效劳的报酬自然成为智力资本投资的报答——也就是智力资本的价值完成。
四、咨询效劳的定价
长期以来，安达信、德勤、普华永道、SAP、Oracle等咨询公司的高级参谋每天的咨询费用达1200美圆/天，中级参谋1000美圆/天，初级参谋800美圆/天。近年来，汉普公司、美的信息技术公司也介入到ERP的施行中，金蝶、用友为推出本人的ERP系统也派出了施行队伍停止咨询活动，他们的高级参谋施行费用为3000钱/天，中级参谋为2000钱/天，初级参谋为1200钱/天。虽然如今各种咨询公司越来越多，目前工商注销的信息咨询公司有13万家，其中管理咨询公司占15.4%，但是企业对承受管理咨询的称心率仅为55%。可见，总体的ERP咨询效劳市场还不完善，完整竞争的市场格局还远未构成，供求关系在构造上的失衡以及管理咨询人力资本的稀缺性招致我国企业短期内依然需求承当昂贵的施行费用。
企业施行国外或者国内ERP软件，单位施行价钱不同，实践工作量因企业范围不同而有差别，以施行ERP中中心的10个模块为例，下表列出了SSA公司中小企业ERP施行的工作量。10个模块包括(1)物料清单BOM、库存管理、物料需求方案;(2)总帐、应收帐、对付帐、本钱管理;(3)定单处置、销售管理、采购管理。
以SSA的规范，高级参谋1200美圆/人/天，应用参谋800美圆/人/天计算，总的施行费用为84200美圆。(不包括员工培训费用)假如加上培训费用，施行总费用在100万钱以上，关于中小企业来说，价钱相当昂贵。当我们充沛想象ERP施行为企业带来的功效的同时，我们也应该调查ERP施行价钱程度的合理性。什么样的ERP软件咨询效劳的定价模型合适我国企业呢?消费者购置产品的目的是取得产品的运用价值，同样，企业购置ERP产品及效劳是为了给企业带来更多的利润。但是，ERP带来的实践利润是几?据统计，ERP在国内的施行完整胜利的不超越10%。ERP的施行不胜利不能将一切的义务全部推给企业，施行参谋也应该承当义务，企业在没有得到称心的效劳时，同样能够请求回绝支付效劳费用。但是，由于在咨询效劳过程中的确发作了学问的转移，思索到智力资本产权的特殊性质，企业又不能由于施行的失败而完整回绝支付费用，因而，树立ERP施行效劳的定价模型和质量规范是当前亟待处理的实践问题。
SSA中小企业ERP实施的工作量(单位：人•天)
深圳尔雅成立于2014年，是一家由前IBM、HP的高管及资深顾问所创立的，致力于改变咨询顾问生态的先驱型顾问服务公司。
深圳尔雅主要从事企业管理咨询与信息化咨询服务（包括企业信息化规划、ERP实施与定制化开发等服务）。同时，深圳尔雅以强大的咨询力量与资源为依靠，为国内前沿的咨询公司培养与输送精英顾问人才，先后与金蝶集团签署了顾问委托培养战略合作，与大型国企高科集团合资成立了湖南创新新动力教育有限公司。依托于顾问培养这套系统、有效的行为学习体系，公司在线上开发了YouCore核心力系列课程，致力于通过思维力、学习力、人脉力方面的学习与训练，提升当代青年的核心竞争力！
